Un delegado farmacéutico es el vínculo entre la industria farmacéutica (mayorista) y las farmacias (minorista).
Siguiendo el esquema de canal de distribución farmacéutica, podemos observar cómo los laboratorios y fabricantes serían los mayoristas que se encargan de suministrar los productos a las farmacias. Por otro lado, las oficinas de farmacia son las que distribuyen estos productos al consumidor lo que las convierte en minoristas. En el delegado farmacéutico recae la función de representar a los laboratorios durante las visitas a las farmacias. De esta manera, será el encargado de intentar abrir y desarrollar un mercado adecuado para cada producto.
Funciones de un delegado farmacéutico
Este puesto de trabajo se caracteriza por:
- Alta relación con el farmacéutico
El delegado farmacéutico visitará periódicamente la farmacia para conocer en primera persona las necesidades del vendedor. El laboratorio debe atender a estas demandas. - Seguridad
El representante debe asegurar una demanda suficiente y a tiempo para las farmacias. - Gestión de clientes
Se deberá atender una cartera de clientes, haciendo un seguimiento individual y personalizado. - Negociación
Ofrece una propuesta acorde a la situación del entorno con la intención de que la farmacia la acepte. Se pueden dar situaciones de desacuerdo y se tendrá que negociar cantidades, precios, tiempos de entrega, etc. - Asesoría farmacéutica
Informa a la farmacia de la mejor manera de gestionar su marca y de las novedades en el mercado que puedan afectarle. - Imagen de marca y Relaciones Públicas
Promueve que su marca tenga un dinamismo en la farmacia, que esté destacada y que el personal de la farmacia venda su marca.
Requisitos de un delegado farmacéutico
Algunos de los requisitos que se recomiendan para optar al puesto de delegado farmacéutico son los siguientes:
- Formación
– Ser licenciado en Ciencias de la Salud como Farmacia, Biología, Química…
– Ser licenciado en Ciencias Económicas como ADE, Economía, Marketing…
– En su defecto, algún conocimiento previo en la negociación entre proveedores y minoristas. - Experiencia
Para algunos laboratorios, la experiencia profesional tiene una importancia mayor que la trayectoria académica, puesto que suelen demandar personas con experiencia significativa (al menos 2 ó 3 años según el laboratorio). Sin embargo otros mayoristas incorporan profesionales con escasa experiencia pero con mucha iniciativa y entusiasmo dispuestos a darles un aire nuevo a la marca. - Aptitudes
– La orientación al cliente y a los resultados son fundamentales puesto que un delegado farmacéutico ocupa una posición estratégica. Debe conocer muy bien tanto las necesidades de los consumidores como de las farmacias. Es vital ofrecer los productos adecuados y a un precio al que el consumidor esté dispuesto a pagar.
– Tener capacidad de comunicación, empatía y habilidad para generar confianza. El delegado farmacéutico debe negociar y resolver conflictos a diario por lo que debe contar con una serie de habilidades comunicativas y que le aporten credibilidad. - Retribuciones
El salario medio que recibe un delegado farmacéutico suele oscilar entre los 25.000€ y los 50.000€, dependiendo del tipo de canal, de si es farmacia o médico y de si es generalista o especialista.
Por lo tanto, el perfil idóneo que es preferible para este puesto sería una persona polivalente que combine habilidades comerciales y de negociación, a la vez que sea crítico y sepa analizar diferentes situaciones para adaptarse de la mejor manera y conseguir que los productos del laboratorio al que representa sean apreciados tanto por los farmacéuticos como por los clientes finales.
Desde farmacias.com recomendamos a los candidatos a delegado farmacéutico tener un equilibrio entre formación y experiencia profesional, potenciado por el entusiasmo y las ganas de crecer.
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